Mediationsverfahren für Arbeitgeber

Bei Van Opstal & Partners begleiten wir Arbeitgeber und Arbeitnehmer täglich bei Arbeitskonflikten. Dies tun wir mit erfahrenen, bei der MfN registrierten Mediatoren, die auf Arbeitsmediation spezialisiert sind. Unser Ziel ist es nicht nur, den Konflikt zur Sprache zu bringen, sondern vor allem, die Parteien zu einer praktikablen und nachhaltigen Lösung zu führen.

Vom ersten Kontakt an wissen Sie, woran Sie sind. Wir begleiten den gesamten Prozess, sorgen für kurze Kommunikationswege und gewährleisten einen transparenten Ablauf, bei dem alle Beteiligten sorgfältig einbezogen werden.

Unsere Arbeitsweise

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Schritt 1 – Anmeldung

Eine Mediation beginnt in der Regel mit einer Überweisung durch einen Arbeitgeber, einen Arbeitsschutzdienst, einen Betriebsarzt, einen Rechtsschutzversicherer oder eine andere überweisende Stelle. Selbstverständlich können Sie sich auch direkt an uns wenden. Nach der Anmeldung wird sich einer unserer Fallmanager mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation kurz zu besprechen. Dabei erörtern wir unter anderem:

• Der Auslöser des Konflikts; 
• Welche Personen beteiligt sind; 
• Die gewünschte Lösungsrichtung; 
• Etwaige Besonderheiten, wie z. B. Krankheit oder laufende Verfahren; 
• Die praktische Planung. 

Wir informieren Sie umgehend über unsere Vorgehensweise, die voraussichtliche Bearbeitungszeit und die nächsten Schritte.

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Schritt 2 – Kontakt mit beiden Parteien

Bevor der Mediator hinzugezogen wird, nimmt unser Fallmanager Kontakt sowohl mit dem Arbeitgeber als auch mit dem Arbeitnehmer auf. Wir legen Wert darauf, dass beide Parteien im Vorfeld genau wissen:

• Was Mediation bedeutet; 
• Was ist die Rolle des Mediators?; 
• Was sie von dem Programm erwarten können; 
• Welche Regeln gelten während der Mediation? 

Außerdem besprechen wir, ob beide Parteien bereit sind, das Gespräch mit dem Mediator aufzunehmen. Denn Mediation erfordert schließlich das Engagement beider Seiten.

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Schritt 3 – Zuweisung eines geeigneten Mediators

Wir wählen einen Mediator aus, der zur Art des Konflikts, zur Region und zur konkreten Situation passt. Alle unsere Mediatoren:

• ist MfN-registrierter Mediator; 
• sind auf Arbeitsmediation spezialisiert; 
• über umfangreiche praktische Erfahrung verfügen; 
• Unabhängig und unparteiisch arbeiten; 
• Sie begleiten lediglich den Prozess; die Parteien legen den Inhalt der Lösung selbst fest.

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Schritt 4 – Individuelle Vorgespräche

Der Mediator führt in der Regel zunächst mit jeder Partei einzeln ein kurzes Vorgespräch. Diese Gespräche dienen folgenden Zwecken:

• Sich kennenlernen; 
• Fragen beantworten; 
• Erwartungen besprechen; 
• Raum für eventuelle Bedenken schaffen; 
• Das gemeinsame Gespräch sorgfältig vorzubereiten. 

Dadurch kann es bei der ersten gemeinsamen Sitzung meist direkt um den Inhalt gehen.

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Schritt 5 – Die gemeinsame Mediation

Während der gemeinsamen Gespräche leitet der Mediator das Gespräch auf strukturierte Weise. Zunächst wird darauf eingegangen, was geschehen ist und wie beide Parteien die Situation wahrnehmen. Anschließend richtet sich der Fokus auf die Zukunft. Je nach Situation kann die Mediation auf Folgendes ausgerichtet sein:

• Wiederherstellung der Zusammenarbeit; 
• Verbesserung der Kommunikation; 
• Vereinbarungen zur Wiedereingliederung; 
• Neue Arbeitsvereinbarungen; 
• Of, wanneer partijen dat gezamenlijk wensen, een zorgvuldige beëindiging van het dienstverband. 

Der Mediator begleitet den Prozess, sorgt dafür, dass beide Parteien zu Wort kommen, und hilft dabei, Interessen, Möglichkeiten und Lösungen sorgfältig zu prüfen.

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Schritt 6 – Klare Vereinbarungen

Wenn die Parteien eine Einigung erzielen, werden die getroffenen Vereinbarungen sorgfältig festgehalten. Je nach Ergebnis kann dies beispielsweise Folgendes umfassen:

• Vereinbarungen über die Zusammenarbeit; 
• Vereinbarungen zur Kommunikation; 
• ein Plan zur Wiederherstellung des Arbeitsverhältnisses; 
• Vereinbarungen zur Wiedereingliederung; 
• of een vaststellingsovereenkomst wanneer gezamenlijk wordt gekozen voor beëindiging van het dienstverband. 

Klare Vereinbarungen sorgen dafür, dass beide Seiten wissen, woran sie sind.

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Was können Sie von Van Opstal und Partnern erwarten?

Wanneer u een mediationtraject met één van onze mediators doorloopt, bent u altijd verzekerd van het volgende:

• Spezialist für Arbeitsmediation – Arbeitskonflikte erfordern spezifische Kenntnisse in den Bereichen Arbeitsbeziehungen, Kommunikation und Zusammenarbeit. Deshalb konzentrieren wir uns ausschließlich auf Arbeitsmediation.
• Eén vast aanspreekpunt – Gedurende het traject heeft u contact met een vaste casemanager. Daardoor zijn de lijnen kort en weet u altijd bij wie u terecht kunt.
• Transparente Kommunikation – Wir halten Sie während des gesamten Verfahrens über den Fortschritt auf dem Laufenden, wobei wir die Vertraulichkeitsvorschriften der Mediation einhalten.
• Zorgvuldig én voortvarend – Conflicten hebben vaak invloed op de organisatie, collega’s en de betrokken werknemer. Daarom werken wij zorgvuldig, maar voorkomen wij onnodige vertraging. Een duidelijk proces geeft rust aan alle betrokkenen.
• Landesweite Abdeckung – Unsere Mediatoren sind in den gesamten Niederlanden tätig. Dadurch können wir fast immer schnell einen geeigneten Mediator einsetzen.
  
  

Gemeinsam an einer Lösung arbeiten

Ein Arbeitskonflikt muss nicht zwangsläufig zu einem langwierigen Problem eskalieren. Wenn man rechtzeitig miteinander ins Gespräch kommt, entsteht oft Raum für eine Wiederherstellung des guten Verhältnisses, für klare Vereinbarungen oder für eine sorgfältige Beendigung des Arbeitsverhältnisses.

Möchten Sie wissen, ob eine Mediation für Ihre Situation geeignet ist? Wenden Sie sich gerne an Van Opstal & Partners. Unsere Fallmanager beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten.

Häufig gestellte Fragen von Arbeitgebern