Werkwijze arbeidsmediation voor werkgevers

Bij Van Opstal & Partners begeleiden wij werkgevers en werknemers dagelijks bij arbeidsconflicten. Dat doen wij met ervaren MfN-registermediators die gespecialiseerd zijn in arbeidsmediation. Ons doel is niet alleen om het conflict bespreekbaar te maken, maar vooral om partijen te begeleiden naar een werkbare en duurzame oplossing.

Vanaf het eerste contact weet u waar u aan toe bent. Wij begeleiden het volledige traject, houden de lijnen kort en zorgen voor een transparant proces waarin alle betrokkenen zorgvuldig worden meegenomen.

Onze werkwijze

Stap 1 – Aanmelding

Een mediation start meestal met een verwijzing door een werkgever, arbodienst, bedrijfsarts, rechtsbijstandsverzekeraar of andere verwijzer. Uiteraard kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen. Na de aanmelding neemt een van onze casemanagers contact op om de situatie kort door te spreken. Daarbij bespreken wij onder andere:

De aanleiding van het conflict;
Welke personen betrokken zijn;
De gewenste oplossingsrichting;
Eventuele bijzonderheden, zoals ziekte of lopende procedures;
De praktische planning.

Wij geven direct duidelijkheid over onze werkwijze, de verwachte doorlooptijd en de vervolgstappen.

Stap 2 – Contact met beide partijen

Voordat de mediator wordt ingeschakeld, neemt onze casemanager contact op met zowel werkgever als werknemer. Wij vinden het belangrijk dat beide partijen vooraf goed weten:

Wat mediation inhoudt;
Wat de rol van de mediator is;
Wat zij van het traject mogen verwachten;
Welke spelregels tijdens de mediation gelden.

Ook bespreken wij of beide partijen bereid zijn om het gesprek met de mediator aan te gaan. Mediation vraagt immers inzet van beide kanten.

Stap 3 – Toewijzing van een passende mediator

Wij selecteren een mediator die past bij de aard van het conflict, de regio en de specifieke situatie. Al onze mediators:

Zijn MfN-registermediator;
Zijn gespecialiseerd in arbeidsmediation;
Beschikken over ruime praktijkervaring;
Werken onafhankelijk en onpartijdig;
Begeleiden uitsluitend het proces; partijen bepalen zelf de inhoud van de oplossing.

Stap 4 – Individuele voorgesprekken

De mediator voert meestal eerst met iedere partij afzonderlijk een kort voorgesprek. Deze gesprekken zijn bedoeld om:

Kennis te maken;
Vragen te beantwoorden;
Verwachtingen te bespreken;
Ruimte te geven voor eventuele zorgen;
Het gezamenlijke gesprek zorgvuldig voor te bereiden.

Hierdoor kan de eerste gezamenlijke bijeenkomst meestal direct over de inhoud gaan.

Stap 5 – De gezamenlijke mediation

Tijdens de gezamenlijke gesprekken begeleidt de mediator het gesprek op een gestructureerde manier. Eerst wordt stilgestaan bij wat er is gebeurd en hoe beide partijen de situatie ervaren. Vervolgens verschuift de aandacht naar de toekomst. Afhankelijk van de situatie kan de mediation gericht zijn op:

Herstel van de samenwerking;
Verbetering van de communicatie;
Afspraken over de re-integratie;
Nieuwe werkafspraken;
Of, wanneer partijen dat gezamenlijk wensen, een zorgvuldige beëindiging van het dienstverband.

De mediator bewaakt het proces, zorgt ervoor dat beide partijen gehoord worden en helpt om belangen, mogelijkheden en oplossingen zorgvuldig te onderzoeken.

Stap 6 – Heldere afspraken

Wanneer partijen overeenstemming bereiken, worden de gemaakte afspraken zorgvuldig vastgelegd. Afhankelijk van de uitkomst kan dit bijvoorbeeld bestaan uit:

afspraken over samenwerking;
afspraken over communicatie;
een plan voor herstel van de arbeidsrelatie;
afspraken over re-integratie;
of een vaststellingsovereenkomst wanneer gezamenlijk wordt gekozen voor beëindiging van het dienstverband.

Heldere afspraken zorgen ervoor dat beide partijen weten waar zij aan toe zijn.

Wat u van Van Opstal en partners verwachten?

Wanneer u een mediationtraject met één van onze mediators doorloopt, bent u altijd verzekerd van het volgende:

Specialist in arbeidsmediation – Arbeidsconflicten vragen om specifieke kennis van arbeidsverhoudingen, communicatie en samenwerking. Daarom richten wij ons uitsluitend op arbeidsmediation.
Eén vast aanspreekpunt – Gedurende het traject heeft u contact met een vaste casemanager. Daardoor zijn de lijnen kort en weet u altijd bij wie u terecht kunt.
Transparante communicatie – Wij houden u gedurende het proces op de hoogte van de voortgang, binnen de grenzen van de vertrouwelijkheid van de mediation.
Zorgvuldig én voortvarend – Conflicten hebben vaak invloed op de organisatie, collega’s en de betrokken werknemer. Daarom werken wij zorgvuldig, maar voorkomen wij onnodige vertraging. Een duidelijk proces geeft rust aan alle betrokkenen.
Landelijke dekking – Onze mediators zijn actief door heel Nederland. Daardoor kunnen wij vrijwel altijd snel een passende mediator inzetten.

Samen werken aan een oplossing

Een arbeidsconflict hoeft niet uit te groeien tot een langdurig probleem. Door tijdig met elkaar in gesprek te gaan, ontstaat vaak ruimte voor herstel, duidelijke afspraken of een zorgvuldige afronding van de arbeidsrelatie.

Wilt u weten of mediation passend is voor uw situatie? Neem gerust contact op met Van Opstal & Partners. Onze casemanagers denken graag met u mee over de mogelijkheden.

Meer informatie nodig?

Onze casemanagers helpen u graag op weg.

Neem contact op (024) 366 09 44

Veel gestelde vragen van werkgevers

Moet een werknemer verplicht deelnemen aan mediation?

Nee. Mediation is gebaseerd op vrijwilligheid. Dat betekent dat partijen zelf beslissen om deel te nemen en gezamenlijk werken aan een oplossing. In sommige situaties kan een bedrijfsarts of andere deskundige mediation adviseren als onderdeel van het re-integratieproces. Wij bespreken vooraf zorgvuldig wat dit in de praktijk betekent.

Hoe lang duurt een mediationtraject?

Dat verschilt per situatie. Veel arbeidsmediations kunnen binnen enkele weken worden afgerond. Wij streven naar een voortvarend proces zonder de noodzakelijke zorgvuldigheid uit het oog te verliezen.

Is alles vertrouwelijk?

Ja. Vertrouwelijkheid vormt een belangrijk uitgangspunt van mediation. Daardoor ontstaat ruimte om open met elkaar in gesprek te gaan.

Kan een advocaat of HR-adviseur betrokken zijn?

Ja, als beide partijen het daar over eens zijn kunnen partijen zich laten begeleiden door een adviseur. De mediator bespreekt vooraf met alle betrokkenen hoe dit het beste kan worden vormgegeven.