Ablauf der Mediation für Überweiser

Bei Van Opstal & Partners verstehen wir das wie kein anderer. Seit 2005 sind wir auf Arbeitsmediation spezialisiert. Jährlich begleiten wir Hunderte von Mediationsverfahren, unter anderem für Betriebsärzte, Arbeitsschutzdienste, Versicherer, HR-Dienstleister, Arbeitgeber und Rechtsbeistände. Dabei verbinden wir die Fachkompetenz erfahrener, bei der MfN registrierter Mediatoren mit einer professionellen Organisation, in der Qualität, Transparenz und persönliche Betreuung im Mittelpunkt stehen. 

Wir sind davon überzeugt, dass ein gut organisierter Mediationsprozess zu Vertrauen, kurzen Bearbeitungszeiten und nachhaltigen Lösungen beiträgt.

Unsere Arbeitsweise

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Schritt 1 – Anmeldung

Eine Mediation kann von verschiedenen Stellen beantragt werden, beispielsweise von einem Betriebsarzt, einem Arbeitsschutzdienst, einem Versicherer, einem Personaldienstleister oder einem Arbeitgeber. Nach Eingang des Antrags nimmt einer unserer Fallmanager Kontakt auf, um die Situation kurz zu besprechen. Dabei erörtern wir unter anderem:

• Die Art des Arbeitskonflikts; 
• Die beteiligten Parteien; 
• Etwaige Besonderheiten, wie z. B. Krankheit oder Wiedereingliederung; 
• Der gewünschte Zeitplan; 
• Praktische Hinweise. 

Ab diesem Zeitpunkt begleiten wir den gesamten Prozess.

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Schritt 2 – Persönlicher Kontakt mit beiden Parteien

Bevor ein Mediator hinzugezogen wird, nimmt unser Fallmanager Kontakt sowohl mit dem Arbeitgeber als auch mit dem Arbeitnehmer auf. Bei diesem Kontakt erläutern wir Folgendes:

• Was Mediation bedeutet; 
• So läuft der Prozess ab; 
• Welche Rolle der Mediator spielt; 
• Was die Parteien erwarten können; 
• Welche Grundsätze gelten, wie beispielsweise Freiwilligkeit, Vertraulichkeit und Eigenverantwortung? 

Hierdoor starten partijen goed geïnformeerd aan de mediation en wordt vooraf duidelijk of voldoende bereidheid bestaat om met elkaar in gesprek te gaan.

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Schritt 3 – Auswahl eines geeigneten Mediators

Jede Mediation ist anders. Deshalb wählen wir einen Mediator aus, der zur Art des Konflikts, zur Region und zur konkreten Situation passt.

Wir arbeiten ausschließlich mit erfahrenen, bei MfN registrierten Mediatoren zusammen, die auf Arbeitsmediation spezialisiert sind und nach der Methode von Van Opstal & Partners arbeiten. Dadurch können wir eine gleichbleibende Qualität und eine einheitliche Vorgehensweise gewährleisten.

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Schritt 4 – Individuelle Vorgespräche

Der Mediator führt in der Regel zunächst mit jeder Partei einzeln ein Vorgespräch. Dabei gibt es Raum für:

• Einführung; 
• Erläuterungen zur Mediation; 
• Fragen und Erwartungen; 
• Vorbereitung auf das gemeinsame Gespräch. 

Dies trägt zu einem sorgfältigen und effektiven Beginn der Mediation bei.

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Schritt 5 – Die gemeinsame Mediation

Während der gemeinsamen Gespräche begleitet der Mediator den Kommunikations- und Verhandlungsprozess. Je nach Situation kann die Mediation folgende Ziele verfolgen:

• Wiederherstellung des Arbeitsverhältnisses; 
• Verbesserung der Zusammenarbeit; 
• Unterstützung bei der Wiedereingliederung; 
• Vereinbarungen über die Zukunft; 
• Of een gezamenlijke beëindiging van het dienstverband. 

Der Mediator überwacht den Prozess, während die Parteien weiterhin selbst für den Inhalt der Lösung verantwortlich sind.

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Schritt 6 – Abschluss

Wenn sich die Parteien einigen, werden die Vereinbarungen sorgfältig festgehalten. Je nach Ergebnis kann dies zu Folgendem führen:

• Eine Sanierungsvereinbarung; 
• Arbeitsvereinbarungen; 
• Vereinbarungen zur Wiedereingliederung; 
• Oder eine Feststellungsvereinbarung. 

Nach Abschluss wird die Akte administrativ abgeschlossen.

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Eén aanspreekpunt. Altijd inzicht in de voortgang.

Ein wesentlicher Unterschied zwischen Van Opstal & Partners und vielen anderen Mediationsbüros ist unsere Organisationsweise.

Ab der Anmeldung wird jedem Fall ein fester Fallmanager zugewiesen. Der Fallmanager überwacht den gesamten Mediationsprozess und fungiert als Bindeglied zwischen dem Überweiser, den Parteien und dem Mediator. Während sich der Mediator voll und ganz auf die Begleitung der Gespräche konzentriert, sorgt der Fallmanager dafür, dass der Prozess organisatorisch und ablauftechnisch reibungslos verläuft. Dadurch bleiben die Kommunikationswege kurz und Sie wissen immer, an wen Sie sich wenden können.

Unsere Mediatoren arbeiten in einer gesicherten digitalen Prozessumgebung, in der jeder wichtige Prozessschritt protokolliert wird. Dadurch verfügt der Fallmanager stets über aktuelle Informationen zum Fortschritt des Falles. Im Rahmen der Vertraulichkeit informieren wir Sie über den Verlauf der Mediation. Sie erhalten keine inhaltlichen Informationen zu den Gesprächen, sondern einen Einblick in die Phase, in der sich der Prozess gerade befindet. Dazu gehören beispielsweise:

• Erstgespräch abgeschlossen; 
• Vorbesprechungen geplant oder abgeschlossen; 
• Gemeinsame Mediation eingeleitet; 
• Folgetermin vereinbart; 
• Mediation vorübergehend ausgesetzt; 
• Mediation erfolgreich abgeschlossen; 
• Mediation beëindigd. 

Auf diese Weise können Sie Ihre eigene Betreuung, die Betreuung bei Arbeitsausfällen oder den Wiedereingliederungsprozess weiterhin gut darauf abstimmen, ohne dass die Vertraulichkeit der Mediation beeinträchtigt wird.

Der Mediator leitet das Gespräch. Der Fallmanager überwacht den Prozess. Gemeinsam sorgen sie für einen sorgfältigen, transparenten und zügigen Mediationsprozess.

Warum entscheiden sich Überweiser für Van Opstal & Partners?

Wir wissen, dass Sie nicht nur einen kompetenten Mediator suchen, sondern auch eine Organisation, auf die Sie sich verlassen können. Deshalb entscheiden sich viele Überweiser für Van Opstal & Partners.

• Spezialisiert auf Arbeitsmediation
  Bereits seit 2005 konzentrieren wir uns ausschließlich auf Arbeitsmediation. Dadurch verstehen wir die Dynamik von Arbeitskonflikten, Fehlzeiten und Wiedereingliederung.
• Landesweite Abdeckung
  Dank eines landesweiten Netzwerks erfahrener, bei der MfN registrierter Mediatoren können wir schnell einen geeigneten Mediator einsetzen.
• Effiziente Vorgehensweise bei „
  “ Wir streben kurze Bearbeitungszeiten und einen sorgfältig organisierten Prozess an, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
• Transparante procescommunicatie
  Wij houden u —binnen de grenzen van de vertrouwelijkheid —op de hoogte van de voortgang van het traject.
• Eén vast aanspreekpunt
  Uw casemanager begeleidt het dossier van begin tot eind en is beschikbaar voor vragen over de voortgang.
• Qualität und Fachkompetenz
  Wir arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten, bei MfN registrierten Mediatoren zusammen, die auf Arbeitsmediation spezialisiert sind und nach den Qualitätsstandards von Van Opstal & Partners arbeiten.

Gemeinsam an nachhaltigen Lösungen arbeiten

Ein sorgfältig organisierter Mediationsprozess erfordert mehr als nur einen guten Mediator. Er erfordert eine professionelle Organisation, klare Kommunikation und die Steuerung des Prozesses. Deshalb kombinieren wir erfahrene, bei der MfN registrierte Mediatoren mit einem festen Fallmanager, einer landesweiten Organisation und einer transparenten Arbeitsweise. Auf diese Weise unterstützen wir nicht nur Arbeitgeber und Arbeitnehmer, sondern auch Sie als Überweiser.

Möchten Sie eine Mediation anmelden oder besprechen, ob eine Mediation in einer bestimmten Situation sinnvoll ist? Unsere Fallmanager beraten Sie gerne.

Häufig gestellte Fragen von überweisenden Ärzten