Van Opstal swirl

Klachtencommissie — onze werkwijze

Wanneer Van Opstal & Partners optreedt als externe klachtencommissie, worden wij door de klachtenfunctionaris van de betreffende organisatie benaderd zodra een klacht is ingediend.

Binnen één week stelt Van Opstal & Partners een onafhankelijke klachtencommissie samen, bestaande uit drie leden. Daarbij wordt zorgvuldig gekeken naar juridische en inhoudelijke expertise, diversiteit en —indien nodig —taalvaardigheid. Bij een klacht die in het Engels wordt behandeld, maakt altijd ten minste één native speaker deel uit van de commissie.

Neem contact op
professioneel 87% slagingspercentage bij het oplossen van arbeidsconflicten
MfN MfN-kwaliteitsgarantie vanuit onze arbeidsmediators
mediation-talk Altijd een lokale mediator snel beschikbaar

Samenstelling van de klachtencommissie

Elke klachtencommissie bestaat uit:

  • een voorzitter
  • een secretaris
  • een algemeen lid

Reglementen en werkwijze

De klachtencommissie werkt volgens de geldende klachtenreglementen van de betrokken organisatie.
Wanneer Van Opstal & Partners een samenwerking aangaat om te voorzien in een externe klachtencommissie, worden deze reglementen zorgvuldig doorgenomen en —waar nodig —verbeterd of geactualiseerd, zodat zij voldoen aan actuele wet- en regelgeving en best practices.

Contact

Voor meer informatie over onze externe klachtencommissies kunt u contact opnemen met:
mr. D.H. Diercks
Contactpersoon externe klachtencommissies
info@vanopstalenpartners.nl