Werkwijze mediation voor verwijzers

Bij Van Opstal & Partners begrijpen wij dat als geen ander. Sinds 2005 zijn wij gespecialiseerd in arbeidsmediation. Jaarlijks begeleiden wij honderden mediationtrajecten voor onder andere bedrijfsartsen, arbodiensten, verzekeraars, HR-dienstverleners, werkgevers en rechtsbijstandsverleners. Daarbij combineren wij de deskundigheid van ervaren MfN-registermediators met een professionele organisatie waarin kwaliteit, transparantie en persoonlijke begeleiding centraal staan. 

Wij geloven dat een goed georganiseerd mediationtraject bijdraagt aan vertrouwen, korte doorlooptijden en duurzame oplossingen.

Onze werkwijze

---

Stap 1 – Aanmelding

Een mediation kan door verschillende verwijzers worden aangemeld, zoals een bedrijfsarts, arbodienst, verzekeraar, HR-dienstverlener of werkgever. Na ontvangst van de aanmelding neemt een van onze casemanagers contact op om de situatie kort door te spreken. Hierbij bespreken wij onder andere:

• De aard van het arbeidsconflict; 
• De betrokken partijen; 
• Eventuele bijzonderheden, zoals ziekte of re-integratie; 
• De gewenste planning; 
• Praktische aandachtspunten. 

Vanaf dat moment begeleiden wij het gehele proces.

---

Stap 2 – Persoonlijk contact met beide partijen

Voordat een mediator wordt ingezet, neemt onze casemanager contact op met zowel werkgever als werknemer. Tijdens dit contact leggen we het volgende uit:

• Wat mediation inhoudt; 
• Hoe het traject verloopt; 
• Welke rol de mediator heeft; 
• Wat partijen mogen verwachten; 
• Welke uitgangspunten gelden, zoals vrijwilligheid, vertrouwelijkheid en eigen regie. 

Hierdoor starten partijen goed geïnformeerd aan de mediation en wordt vooraf duidelijk of voldoende bereidheid bestaat om met elkaar in gesprek te gaan.

---

Stap 3 – Selectie van een passende mediator

Iedere mediation is anders. Daarom selecteren wij een mediator die past bij de aard van het conflict, de regio en de specifieke situatie.

Wij werken uitsluitend met ervaren MfN-registermediators die gespecialiseerd zijn in arbeidsmediation en volgens de werkwijze van Van Opstal & Partners werken. Hierdoor kunnen wij een consistente kwaliteit en een uniforme werkwijze garanderen.

---

Stap 4 – Individuele voorgesprekken

De mediator voert doorgaans eerst met iedere partij afzonderlijk een voorgesprek. Hierin is ruimte voor:

• Kennismaking; 
• Uitleg over de mediation; 
• Vragen en verwachtingen; 
• Voorbereiding op het gezamenlijke gesprek. 

Dit draagt bij aan een zorgvuldige en effectieve start van de mediation.

---

Stap 5 – De gezamenlijke mediation

Tijdens de gezamenlijke gesprekken begeleidt de mediator het communicatie- en onderhandelingsproces. Afhankelijk van de situatie kan de mediation gericht zijn op:

• Herstel van de arbeidsrelatie; 
• Verbetering van de samenwerking; 
• Ondersteuning van de re-integratie; 
• Afspraken over de toekomst; 
• Of een gezamenlijke beëindiging van het dienstverband. 

De mediator bewaakt het proces, terwijl partijen zelf verantwoordelijk blijven voor de inhoud van de oplossing.

---

Stap 6 – Afronding

Wanneer partijen overeenstemming bereiken, worden de afspraken zorgvuldig vastgelegd. Afhankelijk van de uitkomst kan dit leiden tot:

• Een herstelovereenkomst; 
• Werkafspraken; 
• Re-integratieafspraken; 
• Of een vaststellingsovereenkomst. 

Na afronding wordt het dossier administratief afgesloten.

---

Eén aanspreekpunt. Altijd inzicht in de voortgang.

Een belangrijk verschil tussen Van Opstal & Partners en veel andere mediationbureaus is onze manier van organiseren.

Vanaf de aanmelding krijgt ieder dossier een vaste casemanager toegewezen. De casemanager bewaakt het volledige mediationproces en vormt de verbindende schakel tussen verwijzer, partijen en mediator. Terwijl de mediator zich volledig richt op het begeleiden van de gesprekken, zorgt de casemanager ervoor dat het traject organisatorisch en procesmatig soepel verloopt. Hierdoor blijven de communicatielijnen kort en weet u altijd bij wie u terecht kunt.

Onze mediators werken in een beveiligde digitale procesomgeving, waarin iedere belangrijke processtap wordt geregistreerd. Daardoor beschikt de casemanager altijd over actuele informatie over de voortgang van het dossier. Binnen de grenzen van de vertrouwelijkheid informeren wij u over de procesvoortgang van de mediation. U ontvangt geen inhoudelijke informatie over de gesprekken, maar wel inzicht in de fase waarin het traject zich bevindt. Denk bijvoorbeeld aan:

• Intake afgerond; 
• Voorgesprekken gepland of afgerond; 
• Gezamenlijke mediation gestart; 
• Vervolgafspraak ingepland; 
• Mediation tijdelijk opgeschort; 
• Mediation succesvol afgerond; 
• Mediation beëindigd. 

Hierdoor kunt u uw eigen begeleiding, verzuimbegeleiding of re-integratieproces goed blijven afstemmen, zonder dat de vertrouwelijkheid van de mediation in het gedrang komt.

De mediator begeleidt het gesprek. De casemanager bewaakt het proces. Samen zorgen zij voor een zorgvuldig, transparant en voortvarend mediationtraject.

Waarom verwijzers kiezen voor Van Opstal & Partners

Wij begrijpen dat u niet alleen een deskundige mediator zoekt, maar ook een organisatie waarop u kunt vertrouwen. Daarom kiezen veel verwijzers voor Van Opstal & Partners.

• Gespecialiseerd in arbeidsmediation
  Al sinds 2005 richten wij ons uitsluitend op arbeidsmediation. Daardoor begrijpen wij de dynamiek van arbeidsconflicten, verzuim en re-integratie.
• Landelijke dekking
  Met een landelijk netwerk van ervaren MfN-registermediators kunnen wij snel een passende mediator inzetten.
• Voortvarende aanpak
  Wij streven naar korte doorlooptijden en een zorgvuldig georganiseerd proces, zodat onnodige vertraging wordt voorkomen.
• Transparante procescommunicatie
  Wij houden u —binnen de grenzen van de vertrouwelijkheid —op de hoogte van de voortgang van het traject.
• Eén vast aanspreekpunt
  Uw casemanager begeleidt het dossier van begin tot eind en is beschikbaar voor vragen over de voortgang.
• Kwaliteit en deskundigheid
  Wij werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde MfN-registermediators die zijn gespecialiseerd in arbeidsmediation en werken volgens de kwaliteitsstandaarden van Van Opstal & Partners.

Samen werken aan duurzame oplossingen

Een zorgvuldig georganiseerd mediationtraject vraagt om meer dan een goede mediator. Het vraagt om een professionele organisatie, duidelijke communicatie en regie op het proces. Daarom combineren wij ervaren MfN-registermediators met een vaste casemanager, een landelijke organisatie en een transparante werkwijze. Zo ondersteunen wij niet alleen werkgever en werknemer, maar ook u als verwijzer.

Wilt u een mediation aanmelden of overleggen of mediation in een specifieke situatie passend is? Onze casemanagers denken graag met u mee.

Veel gestelde vragen van verwijzers