Şikayetler komitesi - yaklaşımımız

Van Opstal & Partners harici bir şikayet komitesi olarak hareket ettiğinde, bir şikayet yapılır yapılmaz ilgili kuruluşun şikayet görevlisi bizimle iletişime geçer.

Van Opstal & Partners, bir hafta içinde üç üyeden oluşan bağımsız bir şikayet komitesi kurar. Komite, hukuki ve maddi uzmanlığı, çeşitliliği ve gerekirse dil becerilerini dikkatle değerlendirir. İngilizce olarak ele alınan bir şikayet söz konusu olduğunda, komiteye her zaman en az bir anadil konuşuru katılır.

Şikayet komitesinin oluşumu

Her bir şikayet komitesi şunlardan oluşur

• bir başkan

• bir sekreter

• genel üye

Kurallar ve prosedür

Şikayet komitesi, ilgili kuruluşun yürürlükteki şikayet yönetmeliklerine uygun olarak çalışır.
Van Opstal & Partners, harici bir şikayet komitesi sağlamak için bir ortaklığa girdiğinde, bu yönetmelikler dikkatlice gözden geçirilir ve - gerektiğinde - mevcut yasa ve yönetmeliklere ve en iyi uygulamalara uyacak şekilde geliştirilir veya güncellenir.

İletişim

Harici şikayet kom itelerimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen iletişime geçiniz:
Bay D.H. Diercks
Harici şikayet komiteleri için irtibat kişisi
info@vanopstalenpartners.nl